faq

De verzendkosten bedragen 5€. Momenteel leveren wij enkel in België.
Wij verzenden je pakje naar het opgegeven leveradres via DPD. De leveringen gebeuren van maandag tem vrijdag.

Eigen dienst, levering door Baby Essentials. Alle pakketten worden GRATIS geleverd.
Enkel in regio Izegem, Ingelmunster, Oostrozebeke, Lendelede, Roeselare, Ardooie, Pittem, Tielt, Lichtervelde, Hooglede, Staden, Moorslede, Ledegem, Kortrijk, Kuurne, Harelbeke en alle dorpen die binnen die zich binnen deze straal bevinden.
Levertermijn: na afspraak. U wordt gecontacteerd door één van onze medewerkers.

Wil je je pakket toch niet houden? Na ontvangst heb je 14 dagen bedenktijd en kan je de bestelling of een deel van de bestelling retourneren. Voor een ruiling naar andere artikelen kan je een nieuwe bestelling plaatsen. Het is niet mogelijk om maar een deel van het pakket te retourneren.

Indien u niet helemaal tevreden bent, kan u het product retourneren via een DPD Pickup parcelshop in je buurt (ongebruikte staat en in originele verpakking). Na levering heb je 14 dagen de tijd ons op de hoogte te brengen van je retour. Wij proberen onze ecologische voetafdruk laag te houden dus stuur niet onnodig pakjes terug. 

De kostprijs bedraagt €5,00 per label. De verkoper zal het door de koper betaalde aankoopbedrag van het product terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant zelf betaald heeft, tenzij de Klant instemt met een ander betaalmiddel, zoals een giftcard.

Hoe ga je te werk:

1. Meld je retour aan via mail naar in**@************ls.com of via het contactformulier op onze website met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.
2. Je ontvangt vervolgens het retourlabel (per mail).
3. Gelieve de producten ongebruikt, in de originele verpakking en met labels terug te sturen met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld BE12345)
4. De verkoper zal het door de koper betaalde aankoopbedrag van het product terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant zelf betaald heeft, tenzij de Klant instemt met een ander betaalmiddel, zoals een giftcard.” De kosten voor retour zullen in vermindering gebracht worden.

Print het label, plak het op de doos en breng je pakket binnen in een DPD Pickup parcelshop naar keuze.

Hieronder vind je de link naar de DPD Pickup in jouw buurt.

https://www.dpdgroup.com/be/mydpd/parcel-shops

Afgeprijsde artikelen (solden en outlet) die online werden aangekocht en binnen de vooropgestelde termijn retour werden aangemeld, zullen niet worden terugbetaald. Hiervoor ontvangt u een giftcard.

De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Baby Essentials zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

Je kunt je bestelling bij Baby Essentials op verschillende manieren snel en eenvoudig betalen via:

Bancontact
Met creditcard via Paypal (VISA/Mastercard)
Klarna